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    《社群营销思维》欧宝体育app圆满结束|微胜教育-新媒体商学院

    6955更新于05月15日

    现在是新媒体、电商发展的黄金时代。


    在运营中,前期粉丝增长固然重要,但最终要实现商业变现,往往都要回归到社群上操作。

    通过社群运营达到更高效、高质量的流量变现和粉丝裂变以及品牌塑造并不是一件简单的事情,相信做过新媒体、电商的朋友都清楚这一点。未标题-1.jpg

    5月13日,在由微胜科、教樊登读书、重庆长安汽车有限公司联合组办的《社群营销思维》欧宝体育app上,微胜科教金牌讲师——胡伟老师向大家系统全面地讲解了社群营销相关理论和实操技巧。

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    ▲课堂开始前分小组

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    ▲共分为7个小组,每小组10人

    欧宝体育app中微胜教育胡伟老师从9大版块细分社群营销,从理论切入,结合实战,层层深入剖析运营之道。

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    ▲微胜教育金牌讲师——胡伟

    9大版块

    1、引爆社群4C方法论  

    •场景(Context)

    •社群(Communiyty)

    •内容(Content)

    •连接(Connections)

    即在合适的场景(Context)下,针对特定的社群(Community),通过有传播力的内容(Content)或者话题,沿着社群网络结构进行人与人的连接进而快速扩散和传播(Connection),最终获得商业传播及价值的一个方法论,是社群运营的核心理论。

    2、懂用户、懂社群

    理解社群是未来新商业的标配,学会构建社群,尤其是微信群,找到目标用户的互联网聚集地是第一步。

    微信社群运营说到底运营的还是一个个人,因此作为一个优秀的社群运营者必须懂得怎么去深入人心,只要触及到用户内心了,那么还愁微信社群变“死”群嘛?还担心不会有转化嘛?

    1、曝光效应
    为什么微商总是喜欢在朋友圈发广告,就是因为微信好友看得次数多了,对其产品产生好感、信任感,进而就会在需要的时候进行购买。

    2、从众心理
    从众心理就是看到别人都有,自己也就想购买,也算是寻求社会认同吧。
    很多新开业的店铺就是这样做的,想要迅速打造知名度,于是找一些托来排队,让真正的消费者觉得这家生意不错,一定是口味很好,于是就会买单。
    同理,在社群中找几个托渲染气氛,用户也会比较容易购买。

    3、互惠定律
    我们一直都懂一个词叫做“礼尚往来”,别人给了你一个好处,你就想着要还回去,不然心里不舒服,像是自己占了别人的便宜。
    那么,在社群营销中,我们也可以利用这个定律,给用户一些好处。

    4、参照效应
    出现高价格的产品,并不一定是为了让用户购买,很有可能是为了衬托价格低的产品。

    比如我们在网上购买产品的时候,我就会发现这样的情况:A商品80元,B商品50元,A+B商品100元,那么大多人都会选择买组合装。

    这都是因为有一个参照,大家就会觉得某一个东西很优惠,就会购买。

    3、社群商业思维

    “杀猪模式”:通过各种方式把小猪吸引过来,然后从小猪身上割肉;

    “养鱼模式”:每天提供一些内容,去经营客户资产。

    首先我们要知道,社群是基于移动互联网时代发展起来的,要构建社群商业模式、做社群商业思维的时候,一定要了解互联网+的进化。互联网是门户时代,背后是信息消费;电子商务时代背后是产品消费;分享经济背后是信用消费。

    PC互联网的商业模式是通过入口级产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来获取盈利,例如QQ。 在移动互联网时代,消费者因为企业某个因素,比如极致的产品、内容或服务而聚合,媒体属性的内容以引流为主,找到对的人进入社群,形成各种各样群组,因为共同价值观和兴趣形成社群而留下来,通过参与式互动,把用户变成“粉丝”,弱关系升为强关系。

    形成有黏性的用户平台后再寻找盈利模式。跨界整合资源来为用户提供其他产品,最终提高用户的客单价。

    4、传统型商业策略

    •注重产品和品牌

    •销售是重点,缺乏服务

    •公司盈利为主

    •杀猪模式

    •大众传媒宣传

    可以从社群的三层价值来理解并制定其商业策略:

    第一层价值是做渠道,即社群1.0,垂直型社群,这个渠道包含了三种,沟通的渠道、传播的渠道和销售的渠道;

    第二层价值为平台,即社群2.0,平台型社群,就是把社群作为整合内外资源的平台,对内是创业平台,对外是联盟平台,通过社群可以实现产品的优化,实现多中心的裂变;

    第三层价值是社群的生态,即社群3.0,生态型社群,通过跨界重构商业模式。

    5、新商业杜群策略

    •客户就是上帝

    •服务高于销售

    •保证客户的利益

    •养鱼模式

    •社群互动

    社群商业本质是“对人的需求满足”,对于相同兴趣爱好,相同认知的人深度挖掘其需求及体验感,为下一步嫁接商业模式提供用户基础,颠覆了传统的以产品为导向的产业思维。

    6、社群的价值

    •增加销售业绩

    •节约传播成本

    •夯实品牌忠实度

    •支撑新产品研发

    建立个人信用背书,吸引粉丝、价值分享、资源对接整合等等这些最基础的社群价值都是一个良好的社区能够带给我们的,与此同时我们还要更深度挖掘我们运营的这些社群的价值。

    其实一个社群,就是聚集了很多有共同目标,与愿景的人。我们可以通过讨论的某个话题达成共识,然后通过某个点,去共同努力,达成我们想要的结果。

    如果想让一个群的价值放到最大,唯一的办法就是互动,通过互动,我们会收获不同的项目及信息。

    7、自媒体时代,如何做社群? 

    •做自己热爱的方向

    •选择一个足够垂直的方向

    •考虑粉丝的价值

    最根本的是:做自媒体必须有严格的规划和坚持。

    做自媒体,仅凭一时的兴趣是不行的,要做好长期奋斗的准备,我认为从创建自己的自媒体到粉丝变现,需要好好地规划,狠狠地执行。

    每天做什么,定多少量,都应该有一个明确的计划,这计划要定细,具有可操作性,规划好今天、明天甚至是后天写什么内容,发多少链接,加多少个群,加多少好友,有多少人加你,发多少个帖子,每个帖子顶多少次,向多少个群推广你的文章等等,都要量化。

    关注各个平台的数据,用数据说话,做好自媒体营销的策略。

    8、如何构建社群?

    •找同好

    •定结构

    •产输出

    •巧运营

    •能复制

    设定社群核心价值,把调性一致的粉丝吸引过来,聚在一起。其实吸引也不太准确,可能是勾引更恰当一点,就是你得通过带有互动和技巧的价值展示,让更多的粉丝知道你的价值,愿意主动加入过来,一般来说一个社群人数控制在150人左右最好(邓巴定律)。

    有了种子用户以后,发展社群头部用户,可能是大V,可能是社群积极分子,大V拥有更强大的号召力和影响力,可以成为新的中心点;

    积极分子是支持社群长久运营的支柱,同时也是社群裂变的中间力量。

    将足够的精力放在社群的早期忠实用户身上,等他们形成了较高的粘性,就会形成强大的吸引力,由此带动下一波成员的发展,社群就会以滚雪球的方式飞速向前。

    无论是头部用户群还是普通用户群,达到良好的用户体验,群人数最好不要太多。社群的质量不以绝对人数来衡量,社群的活跃度不以聊天记录的条数来衡量。死粉、僵尸粉、灌水党都是社群的潜在杀手,因此不要在没有运营能力的情况下就把盘子开的太大,社群要以圈层结构进行发展,采取“多核心、多覆盖”的方式,保证成员找到合适的人,保证社群有省时省力的运营机制。

    社群运营过程中存在一对不可调和的矛盾体,即规则与自由。制定规则限制成员对自由的追求,降低活跃度以及积极性,但是自由又会影响社群的体验感,因此需要对二者进行合理分配,达到平衡。

    比如,核心群的准入机制,保证活跃度的任务机制,固定的禁言时间,群聊话题的限制,群名片修改,自我介绍机制,死粉、水粉、能力不足者的淘汰机制,优质用户的筛选提取机制,社群有效裂变机制等,都是需要慎重考虑的内容。

    9、引爆社群的社群工具

    •找出互联网上社群所聚集的窝点

    •一句话刻画社群的人物画像和价值观

    •熟悉社群的结构和意见领袖

    在完成9大版块的欧宝体育app内容后,学员们对社群运营有了系统深入的理解。

    课堂上,各位学员与微胜教育胡伟老师积极互动探讨,边学边问边记。根据各个小组的活跃程度,主办方还为活跃度最高的小组准备了精美小礼品。

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    ▲各小组在课堂上回答提问

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    ▲最佳小组

    最后,要想做出自己的社群,不能一蹴而就,踏踏实实走好每一步才是王道,前期工作没做好,一旦社群做起来了形成自己的品牌和口碑了,这个时候很有可能前期的一个小的不好的隐患都会带来巨大的麻烦,要有风险意识。

    不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,与诸君共勉。

    微胜教育新媒体商学院,为新媒体赋能,传播新媒体运营技巧,深度解析运营之道。

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